LTV, CAC e Razão LTV/CAC
Preencha os dados do seu negócio. Resultado instantâneo.
Calculadora de Churn e Retenção
Impacto real do churn na sua receita.
Payback Period do CAC
Quantos meses para recuperar o que gastou para adquirir o cliente.
Simulador de Crescimento MRR
Projete MRR, ARR e base de clientes ao longo do tempo.
Benchmarks de Mercado 2026
Referências por segmento. Compare com os seus números.
| Segmento | LTV/CAC | Payback | Churn Mensal | Margem Bruta | Saúde |
|---|---|---|---|---|---|
| SaaS B2B Enterprise | 5× – 8× | 6–12 meses | < 1% | 70%–85% | ✅ Ótimo |
| SaaS B2B SMB | 3× – 5× | 8–15 meses | 1%–3% | 65%–80% | ✅ Bom |
| SaaS B2C / PLG | 2× – 4× | 6–18 meses | 3%–8% | 60%–75% | ⚠️ Variável |
| E-commerce Nicho | 2× – 3× | 3–9 meses | — | 35%–55% | ⚠️ Marginal |
| E-commerce Massa | 1× – 2× | > 12 meses | — | 15%–35% | 🔴 Atenção |
| Agência / Serviços | 3× – 6× | 2–6 meses | 3%–8%/mês | 40%–60% | ✅ Bom |
| Marketplace | 2× – 5× | 6–24 meses | — | 20%–50% | ⚠️ Variável |
| LTV/CAC | Diagnóstico | Ação |
|---|---|---|
| < 1× | Modelo quebrado | Pare de escalar. Revise produto e preço imediatamente. |
| 1× – 2× | Marginal / arriscado | Reduza CAC ou aumente LTV antes de investir mais. |
| 2× – 3× | Aceitável | Ok para crescer com cautela. Foco em retenção. |
| 3× – 5× | Saudável ✅ | Benchmark ideal. Escale o canal de aquisição. |
| 5×+ | Excelente / Subinvestindo | Pode estar crescendo devagar. Aumente o CAC budget. |
🔗 Todas as Ferramentas
56 calculadoras gratuitas — TechMenezes
LTV e CAC: as Métricas que Separam Negócios que Escalam dos que Quebram
O LTV (Lifetime Value) e o CAC (Custo de Aquisição de Cliente) são as duas métricas mais importantes de qualquer negócio baseado em receita recorrente ou relacionamento de longo prazo. A razão LTV/CAC define se o seu modelo de negócio é sustentável: abaixo de 1×, cada cliente custa mais do que gera; abaixo de 3×, há pouco espaço para operar com saúde; acima de 3×, o negócio pode escalar com segurança.
Como calcular o LTV para SaaS?
Para negócios de assinatura: LTV = (MRR × Margem Bruta) ÷ Churn Rate Mensal. Exemplo: MRR de R$197, margem de 75% e churn de 2% ao mês resulta em LTV de R$7.388. Negócios com net revenue retention acima de 100% (expansão supera churn) têm LTV potencialmente infinito.
O que é um bom CAC?
O CAC isolado não significa nada. O que importa é a razão LTV/CAC e o payback period. CAC de R$1.000 pode ser excelente se o LTV for R$5.000 (5×) ou catastrófico se o LTV for R$800 (0,8×). Para calcular o CAC: some todos os custos de marketing, vendas e ferramentas de aquisição e divida pelo número de novos clientes no período.
Por que o churn mata negócios silenciosamente?
Um churn mensal de 3% parece pequeno, mas equivale a perder 31% da base ao ano. Em 24 meses, metade da base original desapareceu. O efeito composto do churn é devastador para o crescimento: a empresa precisa adquirir cada vez mais clientes só para manter a receita estável. Negócios saudáveis obsessionam com retenção antes de escalar aquisição.
O que é Net Revenue Retention (NRR)?
NRR mede quanto da receita do mês anterior você manteve no mês seguinte, incluindo expansões (upgrades) e contrações (downgrades e churn). NRR acima de 100% significa que a base atual cresce por si só, sem precisar de novos clientes — o sinal mais forte de product-market fit em SaaS. Empresas como Snowflake e Datadog operam com NRR acima de 130%.
Perguntas Frequentes
Respostas diretas. Sem rodeios.